> Я готов допустить, что сообщение о проблеме было отправлено не туда: надо было обращаться в соответствующие службы, а человек обращается в СМИ.

Совершенно верно, и от СМИ получает ответ: «Государство никому ничего не должно»© по поводу отсутствия горячей воды, в течение 3-х лет.