Вы не поняли. Когда к Вам приходит человек и начинает задавать вопросы, по умолчанию предполагается, что ответов на эти вопросы он не знает. Попробуйте представить, что на самом деле он прекрасно ответы на эти вопросы, и на многие другие тоже, но ради Вашего спокойствия делает вид, что для него эта информация закрыта.