Ещё о бизнесе

[nidere.livejournal.com]

Понимаю, что вопрос достаточно банален, но рыться в ЗОППе нудновато, да и мнения выслушать интересно:
Вот открыл я, предположим, небольшой магазинчик, ну, скажем, электроники.
И тут приходит тёлка навроде этой.
Могу ли я широко ей улыбнуться и послать ко всем чертям или обязан обслужить в любом случае?
 

Comments

[ata-s.livejournal.com]

а чо бы не послать вежливо ? "к сожалению, у нас только любительская техника, мы не сможем удовлетворить Ваши желания", широко улыбаясь.

[pattu.livejournal.com]

а поглумиться?

[parf-al.livejournal.com]

Ну, если бизнес не волнует, то можно и послать. А если поговорить умно и не унижая человека, то вполне возможно приобрести в ее лице и лице ее друзей покупателя, и не одного.

[nidere.livejournal.com]

ну вот хочется :) Имею право?

[whitetrashbudda.livejournal.com]

ааа чёё сразу на пииитерский манер то?

[follen-engell.livejournal.com]

ЗоЗПП такие случаи регулирует опосредовательно. К примеру, если вы тетку пошлете, но она изъявит желание купить девайс, а потом выяснится, что аппарат не соответствует ее ожиданиям, то вам придется возвращать деньги, поскольку вы отказались предоставить своевременную и полную информацию о товаре.

Вообще вам надо в этом случае смотреть иные НА, в т.ч. постановления правительства Москвы относительно розничной торговли, а так же курить понятие публичной оферты. Если коротко, то отказать в обслуживании (т.е. не продать товар) вы можете только в том случае, если на продажу наложено законодательное ограничение (спиртное после определенного времени или лицам, не достигшим 18 лет и т.п.).

Хамить же вы можете сколько угодно, но есть риск, что обиженный клиент затребует жалостливую книгу и настрочит на вас жалобу. Непонятно, правда, кому, если вы единственный продавец и владелец, но при должном старании автор гневного пасквиля может подключить иные инстанции (вроде потребнадзора), а те смогут найти, к чему бы придраться.

[papadazzi.livejournal.com]

Как человек, имеющий свой "небольшой магазинчик", могу сказать следующее:
1) послать вы можете кого угодно и куда угодно, дело хозяйское (если вы, к примеру, не аптекарь, конечно - у них свои нюансы)
2) долго ваш бизнес при таком подходе не просуществует, т.к. посылать придется где-то каждого второго клиента.

[nidere.livejournal.com]

Ну а если предположить, что дело доходит до суда и я там аргументирую отказ (ну пусть он будет вежливый, без хамства) просто своим нежеланием обслуживать именно этого человека?)

[nidere.livejournal.com]

ну ситуация гипотетическая, интересует сама возможность)

[n-scoffer.livejournal.com]

В данном конкретном примере можно смело говорить, что ничего такого нет. А вот если ткнула пальцем в конкретную модель - надо продавать, ибо публичная оферта обязывает.

[c-t-cat.livejournal.com]

прочитайте ст. 426 ГКРФ.

[nidere.livejournal.com]

О, спасибо.
Низя значит!

Господа, но ведь это бред! :(

[follen-engell.livejournal.com]

ГК РФ Статья 426. Публичный договор.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

[c-t-cat.livejournal.com]

во многих заведениях висит надпись что "может быть отказано в обслуживании без объяснения причин". по всей видимости тоже не очень законная штука.. но в ночных клубах же работает )

[seraph6.livejournal.com]

Ага, можно, причем, потребитель может и не понять, что над ним поиздевались. Продавцом техники весело работать. :)
Я был свидетелем, как дядько просил подобрать ему ЖК-монитор непременно такой, чтобы подсветка включалась и отключалась. Путем долгих распросов мы с продавцом выяснили, что он представлял себе нечто вроде филипсовой технологии Ambilight.

[whitetrashbudda.livejournal.com]

мне кажется заведения типа общепита какого-нить или там ночных клубов по другому принципу работают

[follen-engell.livejournal.com]

Обсуждали уже. Точно так же они работают. Другое дело, что пока суд да дело уже пропадет всякое желание в этот клуб идти.

[nikarhyme.livejournal.com]

В клубах, думаю, другие причины. Там отмазку с легкостью могут придумать, типа: ради обеспечения безопасности, например. И это будет весьма законно.
А вот какую отмазку придумать магазину, даже и не знаю :)

[nidere.livejournal.com]

как насчёт заботы о душевном здравии продавцов-консультантов, которым ТП мозги выносят?)
я серьёзно, может такое проканать?

[nidere.livejournal.com]

Вот я припоминаю такое обсуждение, но тогда не стал вчитываться, а сейчас найти не могу
Не подскажете, что за вопрос был?

[whitetrashbudda.livejournal.com]

ого. то есть если меня не пустили могу в суд подать? ниче себе

[follen-engell.livejournal.com]

Про ночные клубы и, собственно, "отказать без объяснения".

[follen-engell.livejournal.com]

Это элементарно решается вопросом "Вы желаете что-то приобрести? Нет? Тогда извините, мне нужно работать с другими покупателями/расставлять товар/отчитываться перед начальством".

[roquefort-tln.livejournal.com]

блин, это не бред, это РАВЕНСТВО ГРАЖДАН, фишка за которую человечество во всем мире боролась веками и кое-где даже получило. В рамках этой концепции отдельный сортир "только для негров" не может делать не только государственная структура, но и частное лицо или бизнес тоже.

[uxovuxe.livejournal.com]

Торгашество это талант, а не тупое времяпровождение в магазине.
Посылать никого не нужно, а надо умело пропихнуть то что есть в наличии. И желательно подороже, потомучто без лоха жизнь плоха :)))