про Минуты...

[ex-defs.livejournal.com]

Каким образом при дозвоне в сапорт оператора сотовой связи или интернет-провайдера определяется кол-во минут через которое оператор поднимет трубку? Звонил много раз (Билайн, Мегафон, МТУ) и всегда девушка с голосом робота сообщаля мне предполагаемое кол-во минут с точностью до минуты.

Comments

[haallan.livejournal.com]

там действительно эээ... роботы. :)

[shom.livejournal.com]

смотри.
определяется приблизительное количество времени, когда освоббодится оператор+ запас. если оператор освободился раньше его линия занимается и ты ждеш лишнее время

Статистика, ссэр.

[lazha.livejournal.com]

Количество отвеченых звонков распределяется пуансоном ( Poiss(l) ), при достаточно большом количестве опытов (достаточно n>25, а на самом деле проверели около n=500) среднее значение ожидания распределяется нормально с E=l и S*S=l/(n*n).
За три-четыре математических выражения можно прийти к численному значению, которое с вероятностью 95% скажет сколько времени плюс-минус 30 секунд ты будешь ждать.

[ex-ch-cat325.livejournal.com]

Lazha всё сказал(а) :)
У меня в политехе целый предмет был. Математическое моделирование. Вот там, среди прочего, алгоритмы такого рода рассчетов и рассматривали :)

[orangeudav.livejournal.com]

они же точно знают сколько сколько времени кофеварка работает! А какая работа без кофе?

[ex-gopheridz287.livejournal.com]

В Avaya IP Office этой фигне для самообучения необходимо проработать как минимум 6 часов и не менее 5 звонков в час на одного оператора.

[sasha-ny.livejournal.com]

да ладно вам. статистика, моделирование.... ясно же что они принудительно ставят в очередь на Х минут и звонки из очереди снимают, соответственно тому :)))