useless_faq | (no subject)

(no subject)

Скажите, вот это вот извержение исландского вулкана, которое уже приземлило изрядное количество авиарейсов, а еще непонятно, когда оно прекратится - это ж форс-мажор? Обязаны ли авиакомпании в таком случае возвращать деньги за билеты?

Threaded | Top-Level Comments Only

стихийное бедствие - форс-мажор.

Höhere Gewalt sind unabwendbare Ereignisse wie z. B. Naturkatastrophen jeder Art, insbesondere Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, Vulkanausbrüche, aber auch Brand, Verkehrsunfälle, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, sofern diese bei einem Dritten stattfinden (Beispiel: Vertrag zwischen Verbraucher und Fluggesellschaft und Streik bei Fluglotsen, nicht jedoch bei einem Streik bei der Fluggesellschaft), Atom-/ Reaktorunfälle oder im industriellen Sinne Maschinenschäden/Produktionsstörungen.

Edited 2010-04-15 12:45 (UTC)

Второй вопрос более интересен. Люфтганза, к примеру, пишет "Passengers on cancelled flights are requested to contact the Lufthansa Service Center.", что ничего не говорит о возврате денег...

за форс-мажор возвращать не должны. Если вернут - то только по доброй воле, имхо.

ну, или, может, перебронирование предложат по льготным условиям.

Edited 2010-04-15 12:49 (UTC)

Вроде, да.

Скорее всего предложат перебронировать на рейсы в другие дни.

С одной стороны время перевозки не является обычно частью контракта пассажира и перевозчика, а с другой стороны перевозчики обычно в подобных ситуациях стараются максимально помогать пассажирам.

* перебронировать - имел в виду бесплатно перебронировать

эээ
юзфул же? :)

Не, мне в самом деле именно что любопытно. Ведь получается, авиакомпании на этом вулкане изрядно навариться могут: билеты распроданы, а керосин, летный ресурс и прочая не израсходованы.

Я думаю, что порядочные авиакомпании постараются каким-то образом компенсировать расходы пассажиров. Но, конечно, и не остаться в убытке самим.
А наживаться на этом случае специально - это было бы некрасиво. Если об этом узнают, то репутация компании может пострадать.

так рейс же задерживается, а не отменяется, так что у компании никакого навара нет, плюс они скорее всего еще и предоставили гостиницы/еду невылетившим пассажирам

тогда получается, что авиакомпаниям нужно стараться провоцировать форс-мажоры
например, жечь как можно больше топлива чтобы глобальное потепление вызвать
или сбрасывать бомбы в жерла вулканов :)

ну а если серьезно - самозащита авиакомпаний в случае форс-мажора - большое свинство
риски нужно иметь в виду и предусматривать статистически, а они себе жизнь таки исключением ответственности во время форс-мажора упростили
а то получается рулетка какая-то

Это - форс-мажор "по направлению" млм "по дате".
Согласно правилам, перевозчик обязан вернуть деньги за билеи, включая страховки и комиссии, но пассажиры теряют право требовать с перевожчика любые компенсации сверх стоимости билета.
Гоубо говоря, в этом случае компания может не кормить народ бесплатно и не предоставлять им бесплатных гостиниц.

О как! Спасибо.

с одной стороны да. но с другой, простой самолета в недомашнем аэропорте это тоже недешевое удовольствие для авиакомпании. так что не исключено, что некоторые компании могут понести и убытки.

А что сделали российские авиакомпании?

звонил сегодня в мелкую шведскую авиакомпанию - сказали, что деньги вернут без вопросов, а вот помочь добраться до пункта назначения отказались - добирайтесь как хотите. (при небольших обломах обычно все же помогают, однажды на такси за пару сотен километров в соседний аэропорт бесплатно отправляли)

Threaded | Top-Level Comments Only