Ещё о бизнесе

[nidere.livejournal.com]

Понимаю, что вопрос достаточно банален, но рыться в ЗОППе нудновато, да и мнения выслушать интересно:
Вот открыл я, предположим, небольшой магазинчик, ну, скажем, электроники.
И тут приходит тёлка навроде этой.
Могу ли я широко ей улыбнуться и послать ко всем чертям или обязан обслужить в любом случае?
 

Comments

[follen-engell.livejournal.com]

ЗоЗПП такие случаи регулирует опосредовательно. К примеру, если вы тетку пошлете, но она изъявит желание купить девайс, а потом выяснится, что аппарат не соответствует ее ожиданиям, то вам придется возвращать деньги, поскольку вы отказались предоставить своевременную и полную информацию о товаре.

Вообще вам надо в этом случае смотреть иные НА, в т.ч. постановления правительства Москвы относительно розничной торговли, а так же курить понятие публичной оферты. Если коротко, то отказать в обслуживании (т.е. не продать товар) вы можете только в том случае, если на продажу наложено законодательное ограничение (спиртное после определенного времени или лицам, не достигшим 18 лет и т.п.).

Хамить же вы можете сколько угодно, но есть риск, что обиженный клиент затребует жалостливую книгу и настрочит на вас жалобу. Непонятно, правда, кому, если вы единственный продавец и владелец, но при должном старании автор гневного пасквиля может подключить иные инстанции (вроде потребнадзора), а те смогут найти, к чему бы придраться.

[nidere.livejournal.com]

Ну а если предположить, что дело доходит до суда и я там аргументирую отказ (ну пусть он будет вежливый, без хамства) просто своим нежеланием обслуживать именно этого человека?)

[follen-engell.livejournal.com]

ГК РФ Статья 426. Публичный договор.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

[pmpe.livejournal.com]

Получается, фэйсконтроль в клубах как раз нарушает эту статью.

[ego-pluralis.livejournal.com]

Вообще говоря, да.

[metatron2000.livejournal.com]

> ЗоЗПП такие случаи регулирует опосредовательно. К примеру, если вы тетку пошлете, но она изъявит желание купить девайс, а потом выяснится, что аппарат не соответствует ее ожиданиям, то вам придется возвращать деньги, поскольку вы отказались предоставить своевременную и полную информацию о товаре.

Не ожиданиям, а требованиям, которые она обязана озвучить при покупке. Т.е. если было озвучено требование поддержи CF-карт, и продавец заверит что данная модель их поддерживает, а на деле нет - тут данный пункт уместен. Если же клиентка не озвучила данное требование при покупке (и не заглянула в инструкцию), то и возвратить нельзя - поскольку это "технически-сложное устройство надлежащего качества".

[follen-engell.livejournal.com]

Она озвучила, автор ее послал) Выходит, что он не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.

[metatron2000.livejournal.com]

Озвучила. Но если продавец не просто послал, а сообщил, что данная модель не удовлетворяет перечню ее требований, то никаких претензий не может быть предъявлено. :-)