Ещё о бизнесе

[nidere.livejournal.com]

Понимаю, что вопрос достаточно банален, но рыться в ЗОППе нудновато, да и мнения выслушать интересно:
Вот открыл я, предположим, небольшой магазинчик, ну, скажем, электроники.
И тут приходит тёлка навроде этой.
Могу ли я широко ей улыбнуться и послать ко всем чертям или обязан обслужить в любом случае?
 

Comments

[xen0n.livejournal.com]

Для бизнеса все-таки есть разница.
Автомат удовлетворил бы многих клиентов. Но некоторым нужно сервиса на рубль (где тут у вас зеркалки стоят? в том углу? ок, спасибо) и они покупают на тысячи. А другим хочется "секс без телефона" - потрахать мозги. Даже если и купят - то времени отнимут столько, что можно было за это время другим продать в 10 раз больше. Так что тут именно в законе дело, который запрещает отшивать нерентабельных клиентов.

[pro-bizness.livejournal.com]

"Даже если и купят - то времени отнимут столько"

Они в другой раз могут прийти и оставить у Вас больше денег. Если Вы их пошлете, даже вежливо - больше не придут.

[xen0n.livejournal.com]

Да. Но бизнес всегда действует в условиях ограниченности ресурсов. Деньги (прибыль) лежат повсюду, можно производить рельсы с прибылью, запускать спутники, содержать притон или импортировать ананасы, и на всем этом делать деньги. Но фактически всегда есть некая сумма в распоряжении и ограниченное количество сотрудников, и плясать надо от этого. И либо рельсы, либо ананасы. Только что-то одно.

Клиент, который отнимает много времени - возможно принесет прибыль потом (возможно! а возможно и нет). Но танцуя перед ним половину своего рабочего дня, продажник (поскольку у него всего 8человекочасов в день, из которых 4 уйдут на этого клиента) не обслужит еще сотню клиентов, которые и сейчас деньги принесли, и завтра принесут. Тут выбирать приходится, или одно или другое. Любой вариант может оказаться прибыльым, но мне кажется, что вероятность получения бОльшей прибыли от кучи клиентов, которые знают что им нужно и нуждаются в мелких консультациях - гораздо выше.

Вы правы.

[pro-bizness.livejournal.com]

Разумеется, внимание и время нужно тратить в первую очередь на хороших клиентов.
Но если торговый зал пуст - работай с тем, кто есть.