Отслеживание тем постов

[faber-fortunae.livejournal.com]

Написал два поста ( 1 и 2) про то, как МТС обвинила меня в неоплате задолженности за телефон оформленный на моё имя непонятно кем. Что меня удивило - довольно оперативно в каментах возникали люди (или нелюди?) с никами содержащими mts ( Mts _support и МТС Россия ).

Они что, как-то мониторят посты ЖЖ не предмет содержания вопросов к ним?

Comments

[serge-matveev.livejournal.com]

Да, конечно. И не только они. Есть даже компании, специализирующиеся на подобных услугах заказчику.

[faber-fortunae.livejournal.com]

Не подскажете таких?
Мне самому по работе постоянно надо искать свежие отзывы о компаниях.

[serge-matveev.livejournal.com]

Не подскажу. Просто знаю, что такое есть и всё. Самому не нужно было никогда :-)

[radio-developer.livejournal.com]

babkee.ru

[faber-fortunae.livejournal.com]

спасибо

[serge-matveev.livejournal.com]

Во, сообразил как найти. Вот, например: http://www.infowatch.ru/solutions/customer_experience_management

"Возможность в режиме реального времени реагировать на негативные замечания о компании в Интернет и нейтрализовать их."

Ну и плюс поискать их конкурентов

[neps.livejournal.com]

я тоже писал пост про мтс

http://neps.livejournal.com/932679.html?nc=17

никто не прходил ко мне

[poshtarboba.livejournal.com]

им просто нечего тебе возразить. ну, небыло и-нета, уборщица до серверной добралась, всяко бывает.

[astracat.livejournal.com]

и не только ЖЖ
многие компании, кажется, просто отслеживают свое название по поисковикам и сразу лезут "помогать".
Типа чтобы все подумали, что у них сервис такой клиентоориентированный...

[sapphire-dragon.livejournal.com]

да. как то пожаловались в своем жж на посту рф, быстро объявился ее представитель с ивинениями

[vvictoria-lo.livejournal.com]

линк плииз))))

[sapphire-dragon.livejournal.com]

http://karso-karso.livejournal.com/188176.html

[faber-fortunae.livejournal.com]

"Доступ к записи закрыт" - говорит мне какой-то козёл.

[saplady.livejournal.com]

А у меня не появился. :) Обиделся, видимо. Я там руководство почты обосрала.

[rocketsan.livejournal.com]

из личных приемров: росгосстрах (в твиттере)

[poshtarboba.livejournal.com]

а вы топовых блоггеров читаете? в последнее время у них регулярно появляются рекламные посты неких мониторинговых компаний, которые отслеживают соцсети, блоги, комментарии, новостные агентства регионов и т.п. на предмет наличия критики бренда и всю инфу сразу сливают клиенту, чтоб тот как-то реагировал.

[boza-revenge.livejournal.com]

За них это делает гугль! Так-то.

[bioplant.livejournal.com]

У МТС с этим бардак. В ЖЖ орудуют аж четыре их "официальных представителя".

[radiofreaq.livejournal.com]

гугл алерт же есть на это

[faber-fortunae.livejournal.com]

Спасибо.
Посмотрим как это работает :)

[dimon-come-on.livejournal.com]

как-то на путина пожаловался, так в дверь позвонили

[hmelevsk.livejournal.com]

Мониторят. После поста о профнепригодности продавца из серосети, очень быстро вылезли их челяди с вопросом об адресе точки, где опарафинились их роботы...

[xen0n.livejournal.com]

http://www.youtube.com/watch?v=l20lXxSt43E

Ашманов про свои автоматические следилки за блогами. Там же упоминает, что МТС - его заказчик. (видимо, не по политической теме, а как раз по теме отзывов и поддержке)