Отслеживание тем постов

[faber-fortunae.livejournal.com]

Написал два поста ( 1 и 2) про то, как МТС обвинила меня в неоплате задолженности за телефон оформленный на моё имя непонятно кем. Что меня удивило - довольно оперативно в каментах возникали люди (или нелюди?) с никами содержащими mts ( Mts _support и МТС Россия ).

Они что, как-то мониторят посты ЖЖ не предмет содержания вопросов к ним?

Comments

[serge-matveev.livejournal.com]

Во, сообразил как найти. Вот, например: http://www.infowatch.ru/solutions/customer_experience_management

"Возможность в режиме реального времени реагировать на негативные замечания о компании в Интернет и нейтрализовать их."

Ну и плюс поискать их конкурентов