Отслеживание тем постов

[faber-fortunae.livejournal.com]

Написал два поста ( 1 и 2) про то, как МТС обвинила меня в неоплате задолженности за телефон оформленный на моё имя непонятно кем. Что меня удивило - довольно оперативно в каментах возникали люди (или нелюди?) с никами содержащими mts ( Mts _support и МТС Россия ).

Они что, как-то мониторят посты ЖЖ не предмет содержания вопросов к ним?

Comments

[serge-matveev.livejournal.com]

Да, конечно. И не только они. Есть даже компании, специализирующиеся на подобных услугах заказчику.

[faber-fortunae.livejournal.com]

Не подскажете таких?
Мне самому по работе постоянно надо искать свежие отзывы о компаниях.

[serge-matveev.livejournal.com]

Не подскажу. Просто знаю, что такое есть и всё. Самому не нужно было никогда :-)

[radio-developer.livejournal.com]

babkee.ru

[faber-fortunae.livejournal.com]

спасибо

[serge-matveev.livejournal.com]

Во, сообразил как найти. Вот, например: http://www.infowatch.ru/solutions/customer_experience_management

"Возможность в режиме реального времени реагировать на негативные замечания о компании в Интернет и нейтрализовать их."

Ну и плюс поискать их конкурентов