Почему так медленно?

[andvari-loki.livejournal.com]

Есть такая сеть магазинов - "Перекрёсток". Так-то ничего магазин, нормальный. Но я туда стараюсь не ходить. А если уж приходится бывать, потом жалею об этом.
Проблема в том, что там дико медленно двигается очередь. Народу в самом магазине вроде бы мало, работают почти все кассы, но очереди в них по несколько человек. В других подобных магазинах такого не наблюдается.
Я прав? И в чём причина, как думаете?

Comments

[dtremens.livejournal.com]

Я опять-таки вижу, что вы далеки от реалий работы в магазинах. Вы не представляете, что за контингент там работает. Жёсткая дисциплина, система наказаний, контроль и правильная мотивация - только так удаётся обеспечивать нормальную работу магазина.

[qyix7z.livejournal.com]

Конечно далек.
Я организую работу (пусть и всего 3 человек) совсем в другой сфере.

[sakurovskiy.livejournal.com]

я давно читал, щас не перечитывал, вроде бы все налаживалось про это в самой статье и писалось. Типа по крайней мере мы знаем что это за фигня и можем с ней бороться более лучше чем раньше.

Я эту историю привел к тому что у нас очень распространено тупое и бездумное экстраполирование западных психологических исследований на наших граждан, и потом обычно следуют обиды что оно не работает и психология говно а не наука.

статья старая да, ее в 2014 кажется где-то перепостили или типа того, может поэтому так вышло с комментами.

[qyix7z.livejournal.com]

Там писалось, что наметилась положительная динамика.
Только способ, который нашли психологи, основан на доверии, а это вещь очень хрупкая. Долго зарабатывать его и теряется в один миг.
Поэтому я и сомневаюсь в успехе.

[sakurovskiy.livejournal.com]

в любом случае, это огромный шаг вперед, вместо использования аналогичного американского исследования как обычно у нас бывает и попыток натянуть результаты на крестьян, парни решили разобраться что да как. Не сработает это решение - найдут другое, речь о том что решение основанное на западных исследованиях не работало бы априори.

[qyix7z.livejournal.com]

Это да.
Люди, которые хотят работать, найдут способ.

[interpares.livejournal.com]

Это, конечно, можно обсудить. Однако, как известно, любое обсуждение в интернете приводит к холивару. Включая и обсуждение того, что обсуждение в интернете ведет к холивару.

[sakurovskiy.livejournal.com]

Вы слишком категоричны по крайней мере "____" точно не мудак.

[barselon.livejournal.com]

Вирусный маркетинг. Автор поста устроился работать в Ашан и это его первое задание в рамках отрицательной PR компании конкурентов :-)

[granada-juice.livejournal.com]

В Новосибе несколько Ашанов, я бываю в двух из них. Разница огромная! В одном очередей или нет совсем, или они небольшие, в другом - ад и израиль. Потому что площадь разная, популярность/посещаемость моллов сильно отличается, а количество касс примерно равное.
С Перекрёстком не знакома.

[krasnymi.livejournal.com]

потому что у них дико медленно вылезают бумажки, когда платишь картой! по крайней мере в перекрестке рядом с нашим домом.

[nishi-miller.livejournal.com]

надо смотреть расположенность к спальным районам, наличие других центров притяжения (развлекательные центры и пр), площади и ассортимент

[andvari-loki.livejournal.com]

Да, я заметил. И ещё там каждый второй платит картой.

[alia-the-pony.livejournal.com]

Однажды жаловалась об этом админу и трижды писала в жалобную книгу (в т.ч. и по этому поводу.) Результата никакого, поэтому в Перекрёсток больше ни ногой. Хотя все "социальные" сетевые супермаркеты примерно одинаковы в плане сервиса.

[alia-the-pony.livejournal.com]

В нормальных супермаркетах предусмотрены сотрудники, что сразу складывают покупки в пакеты.

[uxovuxe.livejournal.com]

Типа "Азбука вкуса" где за пачку молока которая в "Ашане" стоит 45 берут 100?

[alia-the-pony.livejournal.com]

Не только, есть ещё Стокманн. Там не сильно завышенные цены, по крайней мере были когда я там была в последний раз (года два-три назад.)

[storm-v-nochi.livejournal.com]

При чем тут обленились??? Клянчат потому что мелочи нет, а сдавать ее надо. Нельзя не сдать мелочь человеку, а где ее взять, если не у других покупателей? Покупатели всегда ждут своей сдачи мелочевки, а давать ее не сильно-то хотят.

Если говорить о лени, то как раз именно справшивание-высчитывание, сколько надо попросить, занимает больше времени.

[aliaksei.livejournal.com]

лол. полная касса денег чуть менее чем всегда, а у них нет мелочи, да-да. рассказывайте сказки в другом месте

[uxovuxe.livejournal.com]

Ашан и только Ашан.

[sotona666.livejournal.com]

сейчас по "скорости" лидирует белмаркет, который зеленый.

[storm-v-nochi.livejournal.com]

Полная касса именно потому что они просят мелочь. Если не просить и просто молча каждому сдавать, то эта полная касса опустошится примерно за час))

[Лев Андропов (from livejournal.com)]

10-15 секунд? Это, пардон, в каких магазинах? В тех же сетевых супермаркетах типа перекрестка\карусели, это минимум секунд 30-40 - пока введут пин-код, пока соединится с банком, пока вылезет чек, пока кассир на нем распишется, еще не дай бог с первого раза не сконнектится и т.д. В то время как налом как раз реально те самые 10 секунд, потому что вот этой темы "у вас не найдется столько-то" в сетевых супермаркетах я уже давно не наблюдаю, у них уже даже суммы округляются отбрасывая всю эту возню с копейками.

[Лев Андропов (from livejournal.com)]

Причина может быть банально в качестве работы персонала. В моей карусели (переименованый перекресток по сути) какая-то нереальная текучка кадров среди кассиров и постоянная их нехватка. Есть пара человек, которых я уже в лицо знаю ибо давно работают, так у них просто конвеер какой-то, как увижу кого из них, сразу туда встаю, даже если рядом очередь в 2 раза меньше, потому как знаю что с их скоростью я все равно дойду раньше.

[andvari-loki.livejournal.com]

Кстати, я такую версию слышал. Персонал не очень опытный.