Почему так медленно?

[andvari-loki.livejournal.com]

Есть такая сеть магазинов - "Перекрёсток". Так-то ничего магазин, нормальный. Но я туда стараюсь не ходить. А если уж приходится бывать, потом жалею об этом.
Проблема в том, что там дико медленно двигается очередь. Народу в самом магазине вроде бы мало, работают почти все кассы, но очереди в них по несколько человек. В других подобных магазинах такого не наблюдается.
Я прав? И в чём причина, как думаете?

Comments

[qyix7z.livejournal.com]

То, что бывают, и так ясно. А вот чтобы в каждом магазине...

Да пусть курят, пока народу нет. Важно, чтобы подрывались вовремя. Тут не столько организация, сколько контроль за ее исполнением.

[dtremens.livejournal.com]

Нет, далеко не в каждом магазине, к сожалению.
Хорошая организация процесса включает в себя контроль.
В знакомом мне магазине, например, разрешено выходить на перекур только по одному, потому что иначе это превращается в длительный трёп. Следит за этим администратор, камеры наблюдения и охранник, который является сотрудником ЧОПа, а не этого магазина. За нарушение - штрафы. Также охранник, например, фиксирует в журнале, во сколько работник уходит в туалет и возвращается.

[qyix7z.livejournal.com]

Это уже перегиб. Такой тотальный контроль негативно влияет на атмосферу в коллективе.
А привлекать охранника вообще дурдом. Он потом в случае чего на вопрос "а где ты был, когда это случилось?" ответит, что следил за тем, чтобы курили по одному :)

[dtremens.livejournal.com]

Я опять-таки вижу, что вы далеки от реалий работы в магазинах. Вы не представляете, что за контингент там работает. Жёсткая дисциплина, система наказаний, контроль и правильная мотивация - только так удаётся обеспечивать нормальную работу магазина.

[qyix7z.livejournal.com]

Конечно далек.
Я организую работу (пусть и всего 3 человек) совсем в другой сфере.