http://besumnoeoblako.livejournal.com/ ([identity profile] besumnoeoblako.livejournal.com) wrote in [community profile] useless_faq2016-03-18 10:34 am

Заказ столика в ресторане США

Много раз в фильмах и сериалах можно наблюдать такую картину. Люди предварительно (это важно) заказывают столик в ресторане. Люди приходят ко времени и вынуждены сидеть в лобби или баре и дожидаться, когда освободится для них столик. Тут два вопроса.
1. Чем руководствуется администрация ресторана. Я заказал столик, допустим на 7 часов. В 6 часов к ним приходит другой клиент и они ему отдают последний столик. Клиент кушает, может быть даже немного выпивает алкоголя. К 7 прихожу я и вынужден ждать, пока столик освободится. А вдруг там людям, так понравилось, что я буду стоять у двери еще часа два.Смысл мне заказывать тогда столик заранее? Я знаю как происходит у нас в ресторанах. У нас если заказал столик на 7, то часов с 5 уже за него никого не сажают, держат для заказавшего. Возможно, администрация упускает какие то деньги, но такой подход к клиенту, мне кажется более разумным.
Так как на деле происходит в США?
2. Второй вопрос вытекает из первого. В тех же фильмах и сериалах, часто можно видеть, как заказавший столик заранее и уставший ждать его, подходит к администратору (не знаю, как он правильно называется, в общем человек у входа с амбарной книгой). Клиенту говорят "извините столиков все еще нет". Клиент "я тут увидел как у вас из кармана выпали 20 баксов" Администратор "я сейчас посмотрю, что можно сделать. Да как раз столик освободился". И клиент идет за столик.
Это реальная ситуация или все же гипербола? Что бы я сделал на месте клиента? Я бы сказал администратору, что он чудак и придерживается нетрадиционной сексуальной ориентации, в плохом смысле этого слова и его мама имела сношения с индюком, от которого собственно он (администратор) и произошел. Потом я позвал бы менеджера, объяснил бы ситуацию, администратор наживается на ресторане и за взятку предоставляет мне услугу, которая и так мне положена (я забронировал стол заранее)
В самом деле, получается, что свободные столы у них есть, а администратор использует служебное положение в личных целях, наживается на клиентах.
Я что то не понимаю в системе американского общепита? Действия администратора за взятку предоставляющего мне столик, который я уже и так заказал правомерны и правомочны? Обращение к менеджменту ресторана ничего не даст? Или это вообще выдумка сценаристов и такого нет на самом деле?

[identity profile] qolorado.livejournal.com 2016-03-19 02:32 am (UTC)(link)
Математически это сводится к задаче максимизации прибыли в системе массового обслуживания. При иных исходных (например - если вы ждете заказанного столика больше пяти минут, то закуски бесплатно, а если больше получаса - то весь обед за наш счет), может оказаться, что выгодно оставлять и окна.

Однако правильно расставить коэффициенты в такой задаче (особенно когда все это делать в уме) - самая настоящая Чорная магия и Тайные знания, когда мэтр сходу прикидывает, что эта компания, наверное, похавает и свалит, а та - зависнет надолго.

Кстати, а где это географически? Как-то совсем в наших палестинах не встречал такого подхода с ситтингами...

[identity profile] evgenicheva.livejournal.com 2016-03-19 06:28 am (UTC)(link)
географически - Шотландия

[identity profile] qolorado.livejournal.com 2016-03-19 08:26 am (UTC)(link)
"Прикольно, дядя Пендальф" :)
Впрочем, должно быть, тут тоже есть некий консенсус по этой теме между рестораторами и местной публикой, раз такая система как-то работает.