[identity profile] stereosilence.livejournal.com posting in [community profile] useless_faq
Как робототётка в трубке колл-центра узнаёт, сколько минут осталось до соединения с оператором?

Date: 2005-06-30 01:45 am (UTC)
From: [identity profile] mouse-traveler.livejournal.com
конечно:)
в системах есть задрежка по обновлению данных, поэтому звонок в 1 секнуду, когда человек кладет трубку, потому как не туда двозвонился - все равно какое то время учитывается системой :) вот и выходит, что врут счетчики:)

Date: 2005-06-30 01:52 am (UTC)
From: [identity profile] ex-ex-svin4.livejournal.com
А еще если несколько очередей, то при внезапном наплыве абонентов на какое-либо направление, время ожидание может и увеличиться :)