про справочные

[haylinn.livejournal.com]

Звоню в справочную...мило так и приветливо задаю вопрос, а мне от туда не то что "здравствуйте-досвиданья" не говорят, а можно сказать интонационно посылают в долгое эротическое путешевствие...
В связи с этим меня мучает один вопрос: за что работницы справочных ненавидят звонящих?

Comments

[imnho.livejournal.com]

за то же, за что продавщицы не любят покупателей и прочее - за свою неудавшуюся жизнь, за тупую работу за мизерные деньги.

[alex-blinking.livejournal.com]

За то, что бестолковых много, а умные они одни.Умному среди дураков очень тяжело)))))

[ansy-666.livejournal.com]

На парься, они просто время экономят :)

[http://users.livejournal.com/_greek_/]

тяжело отвечать на схожие вопросы по 100 раз в день на протяжении месяцев. особенно когда от тебя требуют ответов и считают что ты обязан ответить

наша культура почему то приучила людей к патологическому пониманию фразы "клиент всегда прав". наши люди часто пытаются самоутвердиться за счет работников сервиса, унижают их, показывают клиентское превосходство.

чтобы постоянно отвечать спокойно и пофигистично-радушно с фигой в кармане, надо родиться с таким характером. остальных работа саппорта ломает, имхо.

[imnho.livejournal.com]

а вот и наоборот.... в нашей стране ещё не все клиенты понимают, чтио они правы, и эти самые права качают единицы - если сравнить с общей массой. плюс ко всему огромное количество людей воспитано на совковом сервисе, вот и отрываюццо, видать...

[http://users.livejournal.com/_greek_/]

тут разные крайности. есть просто серая масса, которые не хамят, но и спасибо не говорят

а есть 3-4-5 в день которые считают тебя ковриком у ног говорящим, причем в ультимативной форме.

собственно их количество в день зависит от сервиса который предоставляется

вот их и достаточно, чтобы не имея должной психологической подготовки, человек озвеился на весь мир на своем рабочем месте у телефона.

а по поводу качания прав - это да, но почему то все начинают качать их с барышни на телефоне, которая сама ничего сделать не может
в итоге пара орущих на беззащитную девушку клиентов и девушка становится озлобленной стервой на телефоне.

[haylinn.livejournal.com]

Но как говориться nothing personal, just business... Вот такая у нее работа, кто в этом виноват?

[zarena.livejournal.com]

Из 10 покупателей пришедших в магазин 5 молча походят и уйдут, 1 мирно-вежливо купит что надо - а 4 устроят такое.. Фу. :( Каждый раз после такого сидишь и обтекаешь просто.
2 года назад последний раз работала в магазине.. Не думаю что что-то поменялось.

[imnho.livejournal.com]

дык не ндравиццо - пущай не работают, зачем нервы-то портить себе и дебилотам? вот никада этого не понимала...

[http://users.livejournal.com/_greek_/]

+1

прирожденных саппортеров (которые остаются спокойными после любых клиентов, в худшем случае пару раз в мясяц напиваются коньяком) я знаю от силы человека 3-4. т.е. тех, которые могу работать в сапорте годами

в остальном, во всех саппортах, которые я знаю - текучка кадров

[haylinn.livejournal.com]

Дык по моему с самого начала "разговора" понятно, имбицил звонит, или действительно по делу..

[jarka.livejournal.com]

просто экономия времени.
я тоже раньше по всей форме обращалась "добрый-день-ответьте-пожалуйста-тырыпыры-спасибо-до-свидания".
потом мне знающие люди обяснили, что достаточно просто "пожалуйста-адрес-первой-психиатрической-больницы-спасибо" и больше ничего :-)))

[mftsch.livejournal.com]

Психологический анализ: почему хамят продавцы?
http://sapojnik.livejournal.com/20097.html

[vasilki.livejournal.com]

Может они работают на количество запросов?

[webdj.livejournal.com]

думаю потому-что совок еще в душе, да и сидят потому-что за копейки в этих 09.

в европе в call-centers обычно работчют студенты со знанием нескольких языков и в качестве временной работы за приличную зарплату - всегда вежливы, всегда помогут. а за грубость их оттуда пиннают после первого прецедента.

[cxalena.livejournal.com]

+1
Безмерно уважаю работников саппорта, которые всегда вежливы и терпеливы, я бы так не смогла...

[chelovetz.livejournal.com]

Сидит бедная тетенька на нескольких телефонах, еще начальник че-та жужжит в затылок. А тут ей "добрый-день-ответьте-пожалуйста-тырыпыры-спасибо-до-свидания"(с). На половине фразы у нее уже все терпение кончилось, ей бы по делу чего услышать и ответить уже. Я хоть и не в справочной работаю, но ощущение оч знакомое.

[jlu3.livejournal.com]

неправильно набран номер?

[darula.livejournal.com]

экономят время. не вам одному надо узнать чей-то номер