Почему так медленно?

[andvari-loki.livejournal.com]

Есть такая сеть магазинов - "Перекрёсток". Так-то ничего магазин, нормальный. Но я туда стараюсь не ходить. А если уж приходится бывать, потом жалею об этом.
Проблема в том, что там дико медленно двигается очередь. Народу в самом магазине вроде бы мало, работают почти все кассы, но очереди в них по несколько человек. В других подобных магазинах такого не наблюдается.
Я прав? И в чём причина, как думаете?

Comments

[qyix7z.livejournal.com]

Во всех супермаркетах стараются поддерживать очередь в кассу.
Это создает:
а) видимость, что покупателям нужен этот магазин
б) загрузку кассира, чтобы работал, а не бил баклуши.
Количеством кассиров и регулируется очередь. Ваш кэп.

[andvari-loki.livejournal.com]

>>Во всех супермаркетах стараются поддерживать очередь в кассу.

Это не так. В других супермаркетах очередь движется гораздо быстрее. Почему в перекрёстке по-другому?

[qyix7z.livejournal.com]

Я в перекрестке был последний раз лет 5 назад.
Могу предположить, что сама касса там медленная. Кассир и рад бы быстрее, но ...

Наблюдал картину на Почте России. Передо мной тетка что-то запросила у мужика (вообще шайтан! откуда там мужик?) за окошком. Тот полез в комп, чего-то нажал ждет, смотрит комп, потом еще чего-то нажал, опять ждет. Никуда не отвлекается, явно комп тормозит. Тетка начала возмущаться: "что вы так медленно работаете?". Ну я ей и сказал, что сядьте сами и сделайте быстрее. Заткнулась. :)

[andvari-loki.livejournal.com]

Я иногда ору во весь голос перед банкоматом, когда он не совсем мгновенно реагирует на мои нажатия. Очень это бесит.

[qyix7z.livejournal.com]

Осторожнее, там камера. Вас могут привлечь за оскорбление чувств верующих банкомата :)

[grrb.livejournal.com]

без личной жалобы банкомата?

[mumm.livejournal.com]

в Германии есть супермаркеты, в который перед кассой объявление "если вы простояли в очереди более 5 мин, то получите 2,50€"

[qyix7z.livejournal.com]

У нас пока до этого не дошли, но висят объявления типа "если очередь больше 5 человек и работают не все кассы, то позвоните на такой-то номер"

[7river.livejournal.com]

Я один раз позвонил н такой номер, на том конце ответили: "Я уже не работаю здесь, я уже год не отвечаю за этот магазин и этот регион. Скажите им, чтобы убрали мой номер телефона".

[qyix7z.livejournal.com]

бгг
Он сам небось это объявление и писал, а остальным пох

[fern-olodh.livejournal.com]

Не, не сам. Знаю в РФ несколько сетей в которых такие объявления висят в магазинах, обычно если позвонить по такому номеру выскакивает старший манагер магазина или какой еще управленец данного магазина, начинает петь-плясать-делать минеты, а если не выходит сделать перечисленное, то открывает дополнительную кассу, при ее отсутствии еще как развлекать покупателей.

[sakurovskiy.livejournal.com]

чушь.

постоянно вижу как при образовании очередь охранник кричит глаша-на, на кассу, и открывается еще одна касса.

В супермаркетах которые были рядом там где я жил, частые очереди были в чуть более дешевом. в том что подороже очереди были закономерно по пятницам вечером, либо после шести когда народ с работы массово едет.

[qyix7z.livejournal.com]

бред.

http://useless-faq.livejournal.com/14591157.html?thread=477911989#t477911989

[qyix7z.livejournal.com]

На самом деле читал исследование, в котором говорилось, что человек, видя отсутствие очереди в магазин, думает, что магазин плохой и в него никто не ходит. А там где много народу - значит там хорошо, раз люди туда ходят.

Более правильно утверждение будет "Во всех супермаркетах стараются поддерживать небольшую очередь в кассу."

[andvari-loki.livejournal.com]

>>На самом деле читал исследование, в котором говорилось, что человек, видя отсутствие очереди в магазин, думает, что магазин плохой

Это справедливо только в случае всяких одёжных-обувных магазинов. Если в магазинчике никого нет, значит, там страшно дорого, а потому можно не заходить.

[qyix7z.livejournal.com]

Логично. Читал давно, поэтому не помню.

[andreev.livejournal.com]

Для заправок автомобильных ещё.
Если заправка незнакомая и на ней никого нет -- туда ехать не хочется.

[dtremens.livejournal.com]

Плюньте в глаза тем исследователям. Люди ходят в ближайшие и давно знакомые магазины. Они прекрасно знают, что где почём, в какое время лучше не ходить. Некоторые ещё и следят за акциями и скидками. А не ищут магазины с небольшой очередью.

[qyix7z.livejournal.com]

Думаю, не доплюну :)

Эти ходили, ходят и будут ходить.
Задача - привлечь новых клиентов.

[dtremens.livejournal.com]

Новых - это из ближайших городов?
Задача - получение прибыли, на которую влияет куча факторов, и очередь - явно противоречащий ей.

[sakurovskiy.livejournal.com]

ну какие новые клиенты?

Вот у меня микрорайон на 80к жителей, там есть 2 больших дешевых супермаркета но без свежатины, экзотики и скоропорта мясо и рыба например только мороженое, есть один чуть дороже но там в ассортименте есть все, есть куча скоропорта и т.п свежее мясо, свежая живая рыба и т.п.., плюс в продаже есть всякая экзотика, клубника зимой и т.п. и рядом огромный рынок, каждый житель этого поселка знает за чем и куда ему идти, и всем срать на очереди.

[sakurovskiy.livejournal.com]

весьма спорное исследование.

вот в этом супермаркете который чуть дороже, вне времени пик кассиры сидят ковыряют в носу, они видимо не читали это исследование.

Ну и исследование наверняка западное, их и наши реалии немного отличаются, надо делать поправки.

[qyix7z.livejournal.com]

Кассиры точно не читают исследования, это не их дело.

Конечно западное, наши не заморачиваются :)

[dtremens.livejournal.com]

>> наши не заморачиваются
Сразу видно, страшно далеки вы от торговли.

[sakurovskiy.livejournal.com]

а вот и плохо.

Наши как мудаки, делают выводы из западного исследования, применяют это здесь и получается эпикфейл. За ссылками не полезу, но есть отличнейшие примеры, когда наши, таки сподобились, заказали исследование у наших психологов, сильно удивились результатами исследования, и потом еще сильней удивились результатам после применения на практике. читал минима про один такой пример одной сельхоз компании, насколько знаю есть еще.